تم التحديث بتاريخ 2023/12/03
قبول الشروط
عند استخدام هذا الموقع أو الخدمة، فإنك توافق على الالتزام بشروط وأحكام الاستخدام الواردة هنا. إذا كنت غير موافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام الموقع أو الخدمة.
حقوق الملكية
جميع حقوق الملكية الفكرية للمحتوى والمواد المقدمة في هذا الموقع تعود إلى [فلي فلون]. يُمنع نسخ أو نقل أو استخدام أي من هذه المواد دون إذن كتابي.
الحساب والتسجيل
عند إنشاء حساب أو تقديم معلومات شخصية، يجب عليك التأكد من أن المعلومات التي قدمتها صحيحة ومحدثة. أنت مسؤول عن حماية سرية معلومات حسابك.
سياسة الخصوصية
يرجى قراءة سياسة الخصوصية لفهم كيفية جمع واستخدام بياناتك الشخصية على هذا الموقع أو الخدمة.
تعديل الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إشعارك بأي تغييرات بوسائل مناسبة.
إنهاء الخدمة
نحتفظ بالحق في إنهاء الخدمة أو حسابك بدون سابق إنذار إذا انتهكت هذه الشروط أو سياسات الموقع.
سياسة الشحن والتوصيل
- الشحن داخل المملكة:
- سوف يتم إرسال رقم التتبع عبر رسالة نصية فور شحن طلبك.
- تتراوح مدة التوصيل من 3 إلى 14 يومًا، بناءً على المنطقة وطريقة الشحن المختارة.
- الشحن خارج المملكة:
- سيتم أيضاً إرسال رقم التتبع عبر رسالة نصية فور شحن الطلب.
- تتراوح فترة التوصيل من 7 إلى 20 يومًا، وتعتمد المدة على المنطقة التي يتم الشحن إليها.
- الجمارك والرسوم: العميل مسؤول عن دفع مبالغ الجمارك وأية رسوم قد تُفرض على الشحنات الدولية.
يرجى ملاحظة أن هذه الأوقات هي تقديرات وقد تتأثر بعوامل خارجة عن إرادتنا مثل الأحوال الجوية والتأخيرات الجمركية.
الطلبات المسبقة
- فترة الشحن: سيتم شحن الطلبات خلال 3-14 يوم داخل المملكة و 5-21 لدول الخليج وللطلبات المسبقة في فترة تتراوح بين 5 إلى 10 أسابيع من تاريخ تأكيد الطلب. سنبذل قصارى جهدنا لضمان شحن الطلبات ضمن هذه الفترة، وفي حالة وجود أي تأخير، سنقوم بإبلاغك بذلك.
- سياسة الاسترداد: لا يمكن استرداد مبلغ الطلبات المسبقة حتى تصلك الطلبية. نفهم أن هذا قد يكون غير مريح لبعض العملاء، ولكن هذه السياسة تساعدنا في ضمان تخصيص المنتجات والموارد بشكل فعّال.
- تحديثات الشحن: سنقوم بإرسال تحديثات منتظمة حول حالة طلبك، بما في ذلك ارسال رسالة نصية برابط تتبع الشحنة.
- إلغاء الطلبات: يمكن إلغاء الطلب المسبق في غضون 48 ساعة من تقديم الطلب. بعد هذه الفترة، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ إلا بعد استلامك للطلب وإعادته إلينا حسب سياسات الإرجاع لدينا.
سياسة استرداد الأموال والإرجاع لدينا تستمر لمدة 30 يومًا، ويمكنك خلالها تجربة المنتجات بضمان فلي فلون الخاص الذي يسمح لك بإرجاع المنتجات إذا لم ترضك، بغض النظر عن الكمية المستخدمة.
إذا مرت 30 يومًا منذ عملية الشراء، فإننا لا نستطيع تقديم استرداد كامل أو تبديل لك.
لإكمال عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء. لا يمكننا استرجاع أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تم تلفه أو نقص أجزاءه لأسباب ليست بسبب خطأنا..
سوف يتم خصم مبلغ الشحن في حال استرجاع الطلب. سنقوم برد المبلغ لك إذا دعت الحاجة.
الطلبات المسبقة
- سياسة الاسترداد: لا يمكن استرداد مبلغ الطلبات المسبقة حتى تصلك الطلبية. نفهم أن هذا قد يكون غير مريح لبعض العملاء، ولكن هذه السياسة تساعدنا في ضمان تخصيص المنتجات والموارد بشكل فعّال.
- تحديثات الشحن: سنقوم بإرسال تحديثات منتظمة حول حالة طلبك، بما في ذلك إشعار عند شحن الطلب وتفاصيل تتبع الشحنة.
- إلغاء الطلبات: يمكن إلغاء الطلب المسبق في غضون 48 ساعة من تقديم الطلب. بعد هذه الفترة، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ إلا بعد استلامك للطلب وإعادته إلينا حسب سياسات الإرجاع لدينا.
الاستردادات
بمجرد استلام العنصر الخاص بك وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإخطارك بأننا استلمنا العنصر المرسل. سنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة أو الرفض على استردادك.
إذا تم الموافقة عليك، سيتم معالجة استردادك، وسيتم تطبيق رصيد على بطاقتك الائتمانية أو الطريقة الأصلية للدفع خلال فترة معينة من الأيام.
الاستردادات المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تتلقى استردادك بعد، تحقق أولاً من حساب البنك الخاص بك.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، قد يستغرق بعض الوقت قبل نشر استردادك بشكل رسمي.
ثم اتصل ببنكك. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت لمعالجة الاسترداد قبل نشره.
إذا قمت بفعل كل ذلك ولم تحصل على استردادك حتى الآن، يرجى الاتصال بنا على {info@fleflon.com}.
الهدايا
إذا كان العنصر قد تم وضع علامة عليه كهدية عند الشراء وتم شحنه مباشرة إليك، ستتلقى رصيد لك هدية بقيمة الإرجاع الخاص بك. بمجرد استلام العنصر المُرجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند الشراء، أو إذا قام منحك الهدية بشحن الطلب إليه ليقدمه لك لاحقًا، سنقوم بإرسال استرداد لصاحب الهدية، وسيتم إبلاغه بإرجاعك.
إرجاع الشحنات
في حال ارجاع الشحنة سوف يتم طباعة بوليصة عكسية للطلب وسوف يتواصل معك مندوب التوصيل لاخذ الطلب.
ارجاع الشحنات مجانا في حالة ان الشحنة متضضره او بها تشويه. ولاكن اذا كانت الشحنة سليمة سوف تكون مسؤولًا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع الطلب . لا تُسترد تكاليف الشحن. إذا تلقيت استردادًا، ستتم خصم تكلفة الشحن من استردادك.
تعتمد مدة وصول المنتج المستبدل إليك على مكان إقامتك.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
تواصل معنا على info@fleflon.com للأسئلة المتعلقة بالاستردادات والإرجاعات.
حقوق الطرف الثالث
قد يحتوي الموقع على روابط إلى مواقع طرف ثالث. نحن لسنا مسؤولين عن المحتوى أو سياسات الخصوصية في هذه المواقع.
القانون الساري
هذه الشروط والأحكام تخضع للقوانين السارية في [المملكة العربية السعودية] وتحكم علاقتك معنا.
المسؤولية
نحن غير مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن استخدامك للموقع أو المنتج. يُفضل عليك قراءة التعليمات والتوجيهات بعناية قبل استخدامها.
أخيرًا، يُرجى العلم أن استخدامك للموقع أو الخدمة يعتبر قبولًا صريحًا لهذه الشروط والأحكام.
شكرًا لاستخدامك [فلي فلون]!
